在处理企业退休职工去世后待遇领取问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果造成影响：1.死亡原因存在争议：如果退休职工的死亡原因不明确或存在争议，例如涉及事故、伤害等情况，可能需要先通过法律途径明确死亡性质（如是否为工伤）。这会影响待遇的计算标准和申请流程，若被认定为工伤，则按《工伤保险条例》的规定领取相关补助金；若为因病或非因工死亡，则按其他相关规定执行。2.因特殊情况无法进行火葬并提供相关证明：部分地区对于因民族习俗、宗教信仰或其他特殊原因无法进行火化的，允许家属提供相关证明（如民族宗教事务部门出具的证明）。这种情况下，经社保经办机构审核认可后，通常不影响待遇的领取；但若无法提供此类特殊证明，可能会在部分地区遇到政策执行上的阻碍。
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针对企业退休职工去世后没有火化能否获得20个月工资待遇的问题，答案是可以领取。以下分不同情况详细说明：1.若退休职工是因病或非因工死亡，无论是否火化，其家属通常都可以领取包括20个月工资待遇在内的抚恤金。这是基于相关规定对退休人员死亡后基本权益的保障。2.若退休职工的死亡被认定为工伤，根据《工伤保险条例》，其近亲属领取的是丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，而非直接表述为“20个月工资待遇”，但具体待遇计算与是否火化为非直接关联条件。
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在申请企业退休职工去世后的相关待遇时，有些常见的错误操作行为需要避免：1.认为未火化就直接放弃申请：部分家属可能误以为没有火化就绝对无法领取待遇，从而直接放弃申请。实际上，是否火化并非领取抚恤金等待遇的唯一决定性因素，应先向社保部门咨询具体政策。2.提交不完整或不真实的证明材料：有些家属可能因材料准备不全或为了尽快申请而提交虚假材料，这会导致申请被拒，甚至可能影响后续的权利主张。必须确保所有证明文件真实、有效且齐全。3.超过法定时效才申请：主张领取相关待遇可能存在诉讼时效风险，一般为知道或应当知道权利被侵害之日起一年内。若超过时效才申请，可能会丧失胜诉权，导致无法领取待遇。如果在申请过程中对这些错误操作的界定或后果不明确，建议及时向律师咨询，以保障自身合法权益。
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企业退休职工去世后，其家属在申请相关待遇过程中可能面临一些法律风险点，举例说明如下：1.证据链风险：缺乏关键证明可能导致申请被拒。例如，若家属无法提供由医疗机构或公安机关出具的正式死亡证明，或者无法证明自身与退休职工的合法亲属关系（如没有结婚证、户口簿等有效关系证明），社保经办机构可能会以证据不足为由拒绝发放待遇。2.诉讼时效风险：未及时申请可能丧失权利。假设退休职工于2023年1月去世，其家属直到2024年2月才知道可以申请相关待遇并开始主张权利，此时可能已超过一年的诉讼时效，从而面临无法通过法律途径强制要求发放待遇的风险。

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